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　　3月1日，筆者從市消委會獲悉，我市2021年公共服務(wù)業(yè)消費者滿意度測評活動已啟動。本次測評緊緊圍繞中消協(xié)今年消費維權(quán)年“守護(hù)安全? 暢通消費”的主題，以及我市建設(shè)放心舒心消費城市而開展。

　　此次測評對象涉及全市3家通信企業(yè)、33家保險企業(yè)和16家銀行。測評內(nèi)容包括消費服務(wù)合同中有無設(shè)置對消費者不公平、不合理的條款；收費是否透明、合理，有無亂收費；安全服務(wù)有無保障；是否有強(qiáng)制消費行為等。

　　據(jù)了解，這次測評活動將以線上測評為主，廣大消費者可通過網(wǎng)絡(luò)填寫消費者問卷調(diào)查。對測評結(jié)果，市消委會將向社會進(jìn)行公布，并對有關(guān)單位提出規(guī)范服務(wù)、加強(qiáng)行業(yè)自律的建議和意見。對測評中消費者反映問題較多的企業(yè)，市消委會還將依據(jù)中消協(xié)《消協(xié)組織消費維權(quán)約談經(jīng)營者辦法》，依法進(jìn)行約談，并依法通過媒體披露和曝光；對涉及嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益的行為，將移交有關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行查處。（楊文清）