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公共衛(wèi)生

用心用情辦實事 健康服務(wù)暖人心

時間:2024-03-12   瀏覽量:8882   來源:資陽日報

我想表揚第三人民醫(yī)院體檢部。近日,筆者接到了一個表揚電話。電話里,市民熊先生表示,資陽市第三人民醫(yī)院健康體檢部的服務(wù)特別好,工作人員細心暖心、體檢過程科學(xué)智能,我給他們寫了表揚信,覺得不夠,所以想打電話告訴你們,希望大家都能了解這個醫(yī)院的體檢部。

第三人民醫(yī)院健康體檢部到底有什么魅力?帶著好奇,筆者走進資陽市第三人民醫(yī)院健康體檢部一探究竟。

熱情服務(wù)

先進導(dǎo)引

體檢中心的秩序特別好,有了工作人員的引導(dǎo),一點都不亂。根據(jù)熊先生提供的信息,筆者首先來到健康體檢部大廳。您好,請問您是來體檢的嗎?有預(yù)約嗎?工作人員熱情地接待,前來體檢的人們有序地排好隊,開始登記體檢。

拿到體檢指引單就可以正式開始體檢了。筆者發(fā)現(xiàn),每個體檢項目的診室外,都有一個LED屏幕,體檢項目以及排隊情況一目了然。

除了這個屏幕,掃碼也能看排隊情況。體檢中心工作人員鐘雨潔熱情地告訴筆者,每個體檢指引單上都有一個條形碼,進入第三人民醫(yī)院健康體檢部的微信公眾號,就可以掃描條形碼查看排隊情況,不用再站在診室外等待叫號了。

經(jīng)過詳細了解,筆者發(fā)現(xiàn),方便的不止這些。健康體檢部全新升級了AI智能導(dǎo)檢系統(tǒng),開通全方位微信網(wǎng)上預(yù)約服務(wù),方便參檢人員便捷、輕松地完成體檢。每位受檢者都建立了電子信息健康檔案,可根據(jù)每年的體檢情況進行體檢數(shù)據(jù)前后對比、動態(tài)分析,并提供檢后跟蹤服務(wù)。

前來體檢的李女士告訴筆者,她就是通過微信公眾號預(yù)約的體檢,到了健康體檢部才知道公眾號還有那么多功能,十分省事,可以看我每個項目排到哪個號了,還可以看我下一個項目做什么,確實方便。

便捷口腔體檢

不用掛號也能看牙

體檢的時候可以檢查口腔,如果口腔有問題能直接轉(zhuǎn)診到他們醫(yī)院的口腔科,不用再掛號了。采訪過程中,李女士告訴筆者,健康體檢部的口腔診室讓她特別滿意。

據(jù)了解,資陽市第三人民醫(yī)院的口腔科一直是醫(yī)院的一塊金字招牌,但由于太多人慕名而來,常常一號難求

為了方便體檢人員,健康體檢部專門設(shè)置了口腔檢查診室。口腔診室都是我們醫(yī)院口腔科的醫(yī)生來坐班。口腔檢查診室的醫(yī)生說,如果體檢人員被檢查出口腔問題,醫(yī)生會立即開具轉(zhuǎn)診單,患者可直接從體檢部前往口腔科就醫(yī),不用再去網(wǎng)上搶號。

此外,在平時,健康體檢部還會通過舉辦學(xué)術(shù)活動及公益活動,配合口腔健康宣傳普及口腔保健知識,從口腔檢查、口腔檢查+治療、口腔檢查+治療+健康管理等方面入手為體檢客戶提供全方位的特色??品?wù)。

通過進一步了解,筆者得知,在體檢過程中,只要發(fā)現(xiàn)重大陽性問題,健康體檢部都會立即組織相關(guān)專家進行會診。健康體檢部依托醫(yī)院強大的醫(yī)療專家團隊,建立了多學(xué)科協(xié)作機制。體檢時,由經(jīng)驗豐富的醫(yī)學(xué)專家對受檢者健康體檢結(jié)果進行綜合分析評估,若需進一步診療,將提供專家門診及住院治療的綠色通道。

體檢的時候,醫(yī)生會仔細詢問你的病史,叮囑你有哪些需要注意的。采訪過程中,筆者發(fā)現(xiàn),正如熊先生所說,每個診室的醫(yī)生在檢查過程中都會仔細地與體檢人員核對既往病史,并告知體檢人員如何預(yù)防各類疾病。對于行動不便、年邁體弱的體檢對象,還提供了全程陪檢服務(wù)。

最讓我感動的是體檢的時候我檢查出有點毛病,這里的醫(yī)護人員每過一段時間,都會給我和我的家人打電話,詢問我去復(fù)查沒有,病情有沒有好轉(zhuǎn)。熊先生表示。

關(guān)愛特殊群體

聚焦群眾急難愁盼

在為廣大市民提供體檢服務(wù)的同時,資陽市第三人民醫(yī)院健康體檢部還緊盯特殊群體的需求,聚焦群眾急難愁盼,在服務(wù)提升和流程再造上下硬功夫,建立了管理更科學(xué)、功能更全面、流程更順暢、服務(wù)更智能的全流程服務(wù)新模式,全面提升體檢客戶就醫(yī)體驗。

健康體檢部主任秦艷麗告訴筆者,近年來,醫(yī)院推出了關(guān)愛特殊群體 健康優(yōu)先行體檢服務(wù),只要群眾有需要,他們可以把體檢部開進社區(qū)、小區(qū),讓特殊群體享受到高效、便捷、專業(yè)的體檢服務(wù)。此外,醫(yī)院還開展了健康體檢進工地、打通服務(wù)最后一公里活動。

前期,健康體檢部到資陽建工項目部為工友開展健康體檢,讓繁忙的工友們免去了在醫(yī)院排隊體檢的麻煩;我們還關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體,配合相關(guān)部門一起開展免費體檢活動。秦艷麗介紹道。

此外,醫(yī)院還承接了雁江區(qū)征兵體檢,助力挑選出高質(zhì)量、身體健康的愛國青年上交國家。

近年來,資陽市第三人民醫(yī)院健康體檢部為了滿足廣大市民需求,不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,推進智能化、信息化建設(shè)步伐;從細微處入手,進一步優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新服務(wù)模式;多科室協(xié)作,提供一站式體檢服務(wù);堅持以質(zhì)量管理固實力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏口碑,充分體現(xiàn)了健康體檢部以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)理念,得到了體檢人員的一致好評。 ?。?/span>蘇秋伃

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