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服務(wù)業(yè)

資陽:聚焦“高效辦成一件事” 答好政務(wù)服務(wù)“必答題”

時間:2024-06-03   瀏覽量:5708   來源:資陽日報

本來以為辦理程序很復(fù)雜,沒想到在現(xiàn)場一次性就把相關(guān)手續(xù)都辦好了!近日,安岳縣某火鍋店的經(jīng)營者吳先生對如此快捷的辦理程序連連稱贊。當(dāng)天,在安岳縣政務(wù)服務(wù)大廳的開辦餐飲店一件事專窗,僅幾個流程,吳先生便成功辦理了《食品經(jīng)營許可證》。據(jù)了解,這是我市首個通過開辦餐飲店一件事服務(wù)成功辦結(jié)的企業(yè)。

該項業(yè)務(wù)辦結(jié)的背后,是我市推進高效辦成一件事的務(wù)實舉措。今年以來,我市堅持從市民群眾、市場主體需求出發(fā),制定高效辦成一件事任務(wù)書、路線圖、時間表,推進線上辦事一網(wǎng)通辦、線下辦事只進一門,不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

針對流程、材料、時限做減法

記者了解到,開辦餐飲店一件事聚焦市場主體高頻需求,在辦事流程、材料、時限上做減法,將食品經(jīng)營許可、戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理、從業(yè)人員預(yù)防性體檢預(yù)約等業(yè)務(wù)進行一網(wǎng)申請、一次填報、多項聯(lián)辦。相比以往,減少辦事環(huán)節(jié)15個、免提交材料18項、減少跑動次數(shù)5次、辦理時間縮短35個工作日,實現(xiàn)辦事群眾和市場主體最多跑一次。

開辦運輸企業(yè)一件事同樣如此,集成道路貨物運輸經(jīng)營許可證、普通貨物運輸車輛道路運輸證配發(fā)兩項業(yè)務(wù)和電子營業(yè)執(zhí)照、機動車登記證、機動車行駛證等8類信息在線核驗,實現(xiàn)多部門協(xié)作聯(lián)辦。這次辦事比我想象中的快太多了!一次性把材料準備好,再提交申請表,沒多久工作人員就通知我辦好了。不久前,在雁江區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳交通窗口,四川雁鴻物流發(fā)展有限公司負責(zé)人劉恒余成功辦理了《道路運輸經(jīng)營許可證》。對整個辦事流程,劉恒余稱太省心了。

據(jù)介紹,在以往基礎(chǔ)上,開辦運輸企業(yè)一件事減少辦事環(huán)節(jié)2個、減少辦事要件11項、減少審批時限36個工作日。

圍繞便捷、高效、暖心做加法

高效辦成一件事,與政務(wù)服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān),與群眾的獲得感、幸福感緊密相連。對此,我市堅持在便捷、高效、暖心上做加法,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。

通過部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享等方式,便捷”“高效在辦事過程中體現(xiàn)得淋漓盡致。以線上辦事為例,我市充分運用四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺,開通線上業(yè)務(wù)受理模塊,辦事群眾可直接通過線上平臺提出申請,信息一次性受理并推送至相關(guān)部門,實現(xiàn)業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理。在線下,各縣(區(qū))政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立一件事服務(wù)專窗,在辦事群眾來窗口咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時,由窗口工作人員全程引導(dǎo),實現(xiàn)一窗受理、限時辦結(jié)。

高效辦成一件事推進過程中,雁江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心交運窗口工作人員李正中是親歷者和見證者。如今,市民辦事如此高效、便捷,作為窗口工作人員的我們,更要將暖心真正落到政務(wù)服務(wù)的各個環(huán)節(jié),讓所有辦事的人能夠滿意而歸。李正中介紹,市民來咨詢或辦事時,窗口工作人員會進行全程指導(dǎo),比如資料準備、填表、流程講解等,全方位為他們提供暖心的辦事服務(wù)。

截至目前,我市開辦餐飲店一件事開辦運輸企業(yè)一件事已在全市范圍內(nèi)落地推廣,開辦運輸企業(yè)一件事已辦結(jié)2件,開辦餐飲店一件事已辦結(jié)7件。

政務(wù)服務(wù),每一件小事都是大事,可直抵民意民心。據(jù)市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負責(zé)人介紹,目前我市正加快推進新生兒出生、社會保障卡居民服務(wù)、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝等一件事服務(wù),將過去的一攬子事逐漸簡化為一件事,不斷優(yōu)化市民政務(wù)服務(wù)體驗,全力答好政務(wù)服務(wù)這項必答題 ?。?/span>實習(xí)記者 李好

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